Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Glansera bieden we gratis verzending op alle bestellingen naar Nederland en België.

1. Bezorggebied

We verzenden naar adressen in heel Nederland en België.

De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een volledig en correct bezorgadres tijdens het bestellen.

2. Verzendkosten

Verzending is gratis voor alle bestellingen, zonder minimumbedrag.

3. Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt.

Weekenden en officiële feestdagen worden niet als werkdagen beschouwd.

4. Geschatte bezorgtijd

Na verzending bedraagt de geschatte bezorgtijd doorgaans 5 tot 10 werkdagen.

Inclusief de verwerkingstijd bedraagt de totale geschatte levertijd ongeveer 6 tot 12 werkdagen vanaf de besteldatum.

De aangegeven bezorgtijd is een schatting. In uitzonderlijke gevallen kunnen vertragingen ontstaan door de vervoerder, drukke periodes, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze directe controle.

5. Tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingcode en, indien beschikbaar, een link waarmee je de levering kunt volgen.

Het kan na verzending 24 tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder wordt bijgewerkt.

6. Verkeerd of onvolledig adres

Controleer je bezorgadres zorgvuldig voordat je de bestelling bevestigt.

Heb je een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@glansera.com. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we het bezorgadres mogelijk niet meer wijzigen.

7. Vertraagde of niet-ontvangen bestelling

Is je bestelling later dan de geschatte bezorgtijd of geeft de tracking geen recente informatie weer? Neem dan contact met ons op via contact@glansera.com.

Vermeld je volledige naam en bestelnummer, zodat we de levering bij de vervoerder kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden.

8. Beschadigd pakket

Heb je een beschadigd pakket of product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@glansera.com.

Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s van het pakket en het beschadigde product toe. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.

9. Contact

Voor vragen over de verzending of levering van je bestelling kun je contact opnemen via:

E-mail: contact@glansera.com